Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – MotoWorld Chile
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo etiquetas y accesorios. Además, será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
motoworldcontacto@gmail.com
Proceso de devolución
Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar el envío del producto.
Importante:
- No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
- Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en caso de error en el pedido o producto defectuoso.
Consideraciones importantes
- No se aceptan devoluciones por error en la selección del producto si el cliente no verificó correctamente la compatibilidad con su motocicleta.
- Recomendamos siempre contactarnos antes de comprar para asegurar compatibilidad.
Daños o problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos usados o instalados
Cambios
Para cambios, se debe devolver el producto original y realizar una nueva compra una vez aprobado el proceso.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en:
motoworldcontacto@gmail.com
Dirección de devoluciones: Rancagua, Región de O’Higgins, Chile